Archives des Cas clients - Services Managés

Organigramme dynamique

Organigramme dynamique Les objectifs de l’Organigramme dynamique Conserver le lien social entre les employés et faciliter l’intégration des nouveaux arrivants. LEs RéSULTATs Enthousiasme de la part des collaborateurs et une meilleure intégration des nouveaux arrivants. Depuis la crise sanitaire et la succession de confinements, nos modes de travail ont radicalement évolué. Après quoi, fini la […]

Mise en place d’un service desk externalisé

Mise en place d’un service desk externalisé Les objectifs de la Mise en place d’un service desk externalisé Externaliser le support de niveau 1 Périmètre : +900 utilisateurs / postes de travail Incluant le support bureautique et applicatif dans un contexte applicatif changeant LEs RéSULTATs Un service efficace Des coûts maîtrisés Proposition d’un coût à l’UO […]

Renouvellement de parc informatique en masse

Renouvellement de parc informatique en masse Les objectifs de Renouvellement de parc informatique en masse Externaliser la gestion du remplacement des postes de travail Remplacements effectués par vagues Dans un contexte changeant (Multi-sites, nombreux utilisateurs nomades, etc.) Avec un souhait d’atteinte de résultat à coût connu et maîtrisé LEs RéSULTATs Une campagne de remplacement annuelle […]

Infogérance du front office d’un acteur des médias

Infogérance du front office d’un acteur des médias Les objectifs d’Infogérance du front office d’un acteur des médias Moderniser un parc devenu obsolète Transformer l’environnement de travail en mode service Mettre en œuvre un service premium aux utilisateurs LEs RéSULTATs Réduction du nombre de périphériques d’impression de 700 à 250 Réduction de 40% du délai […]

Gestion d’un parc informatique pour un client

Gestion d’un parc informatique pour un client Les objectifs de la gestion d’un parc informatique pour un client Réorganiser la gestion d’un parc informatique / matériel Réorganiser la prise en charge des sollicitations des utilisateurs / Support niveau 1 Apporter rigueur et efficacité dans le traitement des incidents et demandes des applications métier LEs RéSULTATs […]

Refonte complète d’une infrastructure

refonte complète de l’infrastructure d’une ETI Les objectifs de Refonte complète Externaliser les outils bureautiques Garantir une fiabilité renforcée, un fonctionnement optimal des applications métiers Gérer l’accès en télétravail (contexte COVID) pour des applications métiers consommatrices Protéger le patrimoine de données LEs RéSULTATs de la refonte complète Une infrastructure hyper résiliente avec bascule automatique en cas […]

Smart City : OnDijon

Smart City : OnDijon Les objectifs Externaliser les activités d’exploitation des infrastructures IT Obtenir un SI conforme au cahier des charges émis par Dijon Métropole Assister le groupement en mode projet dans le cadre des besoins d’évolution de son environnement technique (infrastructures, cybersécurité, etc.) LEs RéSULTATs Une exploitation qui bénéficie de l’apport et de l’expérience […]

Bouygues SA

Bouygues SA Les objectifs Externaliser la gestion complète des systèmes d’information pour notre client Bouygues SA Bénéficier d’un support réactif, adapté à une population d’utilisateurs premium Apporter de la flexibilité tout en garantissant la sécurité des systèmes et données LEs RéSULTATs Un interlocuteur unique et de confiance, responsable de l’ensemble du périmètre Une plus grande […]

Accompagnement de transformation d’un SI

Accompagnement de transformation d’un SI Les objectifs Accompagnement de transformation d’un SI Être accompagnés, dans un contexte de scission Mener à bien les projets de transformation définis dans la feuille de route Mettre en place une externalisation du SI dans le cadre d’une infogérance globale LEs RéSULTATs Une reprise d’activité après scission, sans interruption de service […]

Accompagnement client sur des apps métiers

Accompagnement sur les applications métiers (SAP) et les outils bureautiques Les objectifs Accompagnement client sur des apps métiers : Prise en charge le support de niveau 1 sur les applications métiers et les outils bureautiques LEs RéSULTATs Une meilleure qualité de service Un gain de temps considérable Un bon suivi et reporting LE PROJET Notre […]

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