Archives des Cas clients - Services Managés

Organigramme dynamique : un outil au service de l’on-boarding en temps de confinement

Organigramme dynamique : un outil au service de l’on-boarding en temps de confinement Les objectifs Conserver le lien social entre les employés et faciliter l’intégration des nouveaux arrivants. LEs RéSULTATs Un fort enthousiasme de la part des collaborateurs et une meilleure intégration des nouveaux qui on gagné en visibilité sur l’organisation de l’entreprise. Depuis la...

Mise en place d’un service desk externalisé pour un acteur du secteur de l’assurance

Mise en place d’un service desk externalisé pour un acteur du secteur de l’assurance Les objectifs Externaliser le support de niveau 1 Périmètre : +900 utilisateurs / postes de travail Incluant le support bureautique et applicatif dans un contexte applicatif changeant LEs RéSULTATs Un service efficace Des coûts maîtrisés Proposition d’un coût à l’UO qui...

Projets de renouvellement de parc informatique en masse

projets de renouvellement de parc informatique en masse Les objectifs Externaliser la gestion du remplacement des postes de travail Remplacements effectués par vagues Dans un contexte changeant (Multi-sites, nombreux utilisateurs nomades, etc.) Avec un souhait d’atteinte de résultat à coût connu et maîtrisé LEs RéSULTATs Une campagne de remplacement annuelle de matériels Une sérénité observée...

Infogérance globale du front office d’un acteur majeur du secteur des médias

Infogérance globale du front office d’un acteur majeur du secteur des médias Les objectifs Moderniser un parc devenu obsolète Transformer l’environnement de travail en mode service Mettre en œuvre un service premium aux utilisateurs LEs RéSULTATs Réduction du nombre de périphériques d’impression de 700 à 250 Réduction de 40% du délai de fourniture d’un poste...

Accompagnement d’une entreprise majeure du secteur de l’énergies sur le support bureautique des utilisateurs et la gestion du parc informatique

Accompagnement d’une entreprise majeure du secteur de l’énergies sur le support bureautique des utilisateurs et la gestion du parc informatique Les objectifs Réorganiser la gestion du parc matériel Réorganiser la prise en charge des sollicitations des utilisateurs / Support niveau 1 Apporter rigueur et efficacité dans le traitement des incidents et demandes des applications métier...

Refonte complète de l’infrastructure d’une ETI

refonte complète de l’infrastructure d’une ETI Les objectifs Externaliser les outils bureautiques Garantir une fiabilité renforcée, un fonctionnement optimal des applications métiers Garantir l’accès en télétravail (contexte COVID) pour des applications métiers consommatrices Garantir la protection du patrimoine de données LEs RéSULTATs Une infrastructure hyper résiliente avec bascule automatique en cas d’incident Une solution de sauvegarde...

Smart City : OnDijon

Smart City : OnDijon Les objectifs Externaliser les activités d’exploitation des infrastructures IT Obtenir un SI conforme au cahier des charges émis par Dijon Métropole Assister le groupement en mode projet dans le cadre des besoins d’évolution de son environnement technique (infrastructures, cybersécurité, etc.) LEs RéSULTATs Une exploitation qui bénéficie de l’apport et de l’expérience...

Bouygues SA

Bouygues SA Les objectifs Externaliser la gestion complète des systèmes d’information Bénéficier d’un support réactif, adapté à une population d’utilisateurs premium Apporter de la flexibilité tout en garantissant la sécurité des systèmes et données LEs RéSULTATs Un interlocuteur unique et de confiance, responsable de l’ensemble du périmètre Une plus grande agilité Un niveau élevé de...

Accompagnement de projet de transformation du SI et d’infogérance globale d’un acteur majeur de la vente à distance

Accompagnement de projet de transformation du SI et d’infogérance globale d’un acteur majeur de la vente à distance Les objectifs Être accompagnés, dans un contexte de scission Mener à bien les projets de transformation définis dans la feuille de route Mettre en place une externalisation du SI dans le cadre d’une infogérance globale LEs RéSULTATs...

Accompagnement d’une entreprise majeure du secteur de l’énergies sur les applications métiers

Accompagnement sur les applications métiers (SAP) et les outils bureautiques Les objectifs Prise en charge le support de niveau 1 sur les applications métiers et les outils bureautiques LEs RéSULTATs Une meilleure qualité de service Un gain de temps considérable Un bon suivi et reporting LE PROJET Notre client est un acteur majeur dans le...

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