Les objectifs d’Infogérance du front office d’un acteur des médias
LEs RéSULTATs
Le client a demandé à C2S Bouygues d’intervenir pour répondre aux différents objectifs suivants:
Renouvellement de 95% du parc matériel en mode locatif
Projets de transformation
Réduction du nombre de périphériques d’impression de 700 à 250
Réduction de 40% du délai de fourniture d’un poste de travail
Un taux d’utilisateurs satisfaits passé de 50 à 88% entre 2018 (démarrage du contrat) et 2021
Un taux de satisfaction concernant le traitement des sollicitations passé de 48 à 80%
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