Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions qui vous sont confiées …

Pour accompagner la croissance et l’élargissement de nos offres, C2S Bouygues recherche un(e) Technicien Helpdesk H/F pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias situé à Boulogne.

Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :

• Prendre les appels et capturer l’information,
• Établir un diagnostic et identifier les pannes,
• Retranscrire les actions menées sur ServiceNow,
• Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 sinon identifier le bon groupe de traitement,
• Conseiller, former et assister les utilisateurs,
• Traiter le Backlog des incidents, demandes et emails en assurant un bon suivi,
• Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur.

Votre parcours, vos compétences …

De formation supérieure BAC + 2 informatique, vous justifiez d’une expérience minimum de 6 mois / un an, acquise en tant que technicien Support N1 (Bureautique/Applicatif).

Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles doublées d’un grand sens du service client. Vous êtes calme, efficace et rigoureux dans votre travail. En vrai passionné d’informatique, vous êtes proactif dans la recherche de solutions et savez-vous auto-former. Votre motivation et votre envie est débordante !

Vous êtes à l’aise sur :

• Travail en open-space
• Os : Windows 10
• Gestion des comptes utilisateurs : Active Directory
• Bureautique : Office 365 / G-Suite
• Messagerie : Exchange
• Prise en main à distance : Outil Windows
• Outil de ticketing : ServiceNow

Ce qui fera la différence …

• Votre passion pour l’innovation vous permettra de vivre pleinement votre expérience chez C2S
• Votre enthousiasme, énergie et capacité d’adaptation vous permettrons de relever tous les défis
• Votre sens relationnel et esprit collaboratif seront les fondements d’un enrichissement personnel qui vous aidera à vous épanouir au quotidien
• Votre curiosité et polyvalence feront que vous développerez sans cesse vos compétences professionnelles et techniques
• Votre excellence, fiabilité et constance seront vos atouts pour évoluer et construire une carrière au sein du groupe Bouygues et pourquoi pas, sur des métiers que vous n’avez jamais imaginés

Choisissez C2S parce que …

• Vous aurez la possibilité d’intervenir sur les nombreuses technologies et projets innovants que nous lançons chaque année (infra OIV, Objets connectés, Box, Smart City, etc.)
• Vous bénéficierez de moyens techniques et informatiques de très bon niveau
• Vous travaillerez dans un environnement collaboratif où votre développement est au cœur de la stratégie de l’entreprise

  Les + C2S …

• Une politique télétravail
• Un plan épargne entreprise groupe Bouygues et une rémunération sur 13,1 mois
• Une ESN au sein d’un grand Groupe pluridisciplinaire et international et une offre de services diversifiée

Envie de mieux nous connaître ?

C2S est l’Entreprise de Services du Numérique du groupe Bouygues. L’entreprise a connu un fort développement en doublant son CA depuis fin 2016. Nos 230 collaborateurs sont passionnés par le digital et accompagnent leurs clients pour saisir les meilleures opportunités et innovations technologiques en vue d’améliorer leur performance et leurs services ou se transformer en faisant de chaque projet une réussite technologique et humaine. Nos 6 Business Unit (BU) et les talents qui les composent permettent d’accompagner tous les processus de transformation digitale.

Nos 6 Business Unit (BU) et les talents qui les composent permettent d’accompagner tous les processus de transformation digitale.

Passionné(e) par les usages et les technologies, soucieux(se) d’intégrer une structure à taille humaine dans un grand Groupe International dans lequel vos expertises et qualités personnelles vous permettront de mener des projets innovants : vous êtes prêt à construire avec nous l’avenir digital de nos clients !

Intéressé(e) ?

A vos marques, prêt(e)s ? Postulez !