AUTOMATISATION DU PROCESSUS DE FACTURATION

Les objectifs

  • Extraction des demandes client à effectuer avant J+1
  • Ouverture de la fiche client puis extraction des conditions spécifiques présentes à son contrat via l’IHM associé 1
  • Enclenchement de la procédure de facturation en fonction des conditions spécifiques du contrat via l’IHM associé 2
  • Clôture de la demande client dans l’IHM associé 1
  • Ecriture du résultat du traitement de l’acte dans le compte rendu  à destination du métier

LEs RéSULTATs

  • Capacité du Nombre d’acte par jour pour un collaborateur : 50
  • Capacité du Nombre d’acte par jour pour la RPA : 800.
  • Nombre d’acte réalisé par la RPA en 2020 : 43 440. 
  • Nombre d’acte réalisé par la RPA de Janvier 2021 à Octobre 2021 : 73 000.

LE PROJET

Automatisation de l’ensemble des actes d’une facturation d’une ligne mobile.
  • Extraction des demandes client à effectuer avant J+1
  • Ouverture de la fiche client puis extraction des conditions spécifiques présentes à son contrat via l’IHM associé 1
  • Enclenchement de la procédure de facturation en fonction des conditions spécifiques du contrat via l’IHM associé 2
  • Clôture de la demande client dans l’IHM associé 1
  • Ecriture du résultat du traitement de l’acte dans le compte rendu  à destination du métier
 
SAVOIR FAIRE
 
L’automatisation du processus a pu être possible en premier lieu grâce à la rationalisation et l’optimisation du processus.
Les différents échanges avec les parties prenantes du processus, sur les tenants et aboutissants de la RPA et de leurs missions respectives, ont permis de réévaluer la finalité du processus à automatiser afin de l’ajuster à la RPA. 
 
Cette phase est déterminante car elle permet de maximiser la :
  • Fiabilité du robot
  • Vitesse de chaque traitement
  • Capacité du volume de traitement
  • Facilité de maintenance
  • le ROI
 
L’expérience acquise en développement nous as permis de faire plusieurs évolutions sur cette UC, en effet, de la V1 à la V3, le robot est passé d’une moyenne de 13 minutes par traitement à une moyenne de 4 minutes.
Cela a permis de réduire le nombre de licence AA et de VM dédié à cet UC.
 

BENEFICE CLIENT

L’ensemble de l’équipe travaillant sur ce processus ont été mobilisé sur des nouvelles missions à valeur ajouté. Deux collaborateurs ont été désignés pour vérifier le compte rendu de traitement afin de pouvoir vérifier si le traitement n’a pas rencontré d’anomalie. La RPA a également permis de créer de la Data, cette dernière a pu être valorisée en fonction des besoins de l’équipe managériale. (Ce qui aurait été compliqué et fastidieux à mettre en place lorsque ce processus n’était pas automatisé.)
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Résultats

En CHIFFRES:

Capacité du Nombre d’acte par jour pour un collaborateur : 50
Capacité du Nombre d’acte par jour pour la RPA : 800.
Nombre d’acte réalisé par la RPA en 2020 : 43 440. 
Nombre d’acte réalisé par la RPA de Janvier 2021 à Octobre 2021 : 73 000.

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