Ile-de-France 
CDI Les missions qui vous sont confiées …
Pour accompagner la croissance et l’élargissement de nos offres, C2S Bouygues recherche plusieurs Techniciens Support
Proximité N2 pour l’un de nos clients situés à Guyancourt ou Boulogne Billancourt.
Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :
- Assistance utilisateurs niveau 2
- Accueil téléphonique personnalisé des utilisateurs, qualification de l’ensemble des sollicitations, diagnostic et résolution des incidents,
- Support de proximité pour un grand nombre d’utilisateurs sur site et avec prise de main à distance
- Qualification des tickets,
- Remontée aux centres de compétences de Niveau supérieur des problématiques rencontrées,
- Suivi des dossiers ouverts, rapport à l’utilisateur sur l’avancement et saisie du descriptif des interventions dans l’outil de gestion des sollicitations, jusqu’à sa clôture,
- Création de notes techniques, rédaction de procédures.
Votre parcours, vos compétences …
De Formation Bac +2 en informatique avec une expérience significative sur le même poste réussie, vous connaissez :
– Les outils ticketing (idéalement EASYVISTA) et les applications bureautiques (environnement Microsoft
principalement),
– Les outils de prise de main à distance,
– La certification ITIL est un plus.
Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles doublées d’un grand sens du service client. Vous êtes calme, efficace
et rigoureux(se) dans votre travail. En vrai passionné d’informatique, vous êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et
savez vous auto-former.
La maîtrise de la langue Française, sa grammaire et son orthographe seront exigés. Votre motivation et votre envie est
débordante et vous êtes doté(e) d’une excellente présentation !
Choisissez C2S parce que …
- Vous bénéficierez de moyens techniques et informatiques de très bons niveaux
- Vous travaillerez dans un environnement collaboratif où votre développement est au cœur de la stratégie de l’entreprise
- Un plan épargne entreprise groupe Bouygues
- Une rémunération sur 13,1 mois
- Un panier repas journalier
- Un abonnement aux transports en commun pris en charge à 100%
Pour vous accompagner …
Votre manager suivra votre évolution grâce à des points formels (Bilan annuel, point d’avancement projet, etc)
et des points réguliers à votre souhait.
Envie de mieux nous connaître ?
C2S est l’Entreprise de Services du Numérique du groupe Bouygues. L’entreprise a connu un fort développement en
doublant son CA depuis fin 2016.
Nos 220 collaborateurs sont passionnés par le digital et accompagnent leurs clients pour saisir les meilleures opportunités
et innovations technologiques en vue d’améliorer leur performance et leurs services ou se transformer en faisant de chaque
projet une réussite technologique et humaine.
Nos 6 Business Unit (BU) et les talents qui les composent permettent d’accompagner tous les processus de
transformation digitale.
Prêt à vivre l’aventure C2S Bouygues ?
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