Technicien Support de proximité VIP (H/F)

SOYEZ AU COEUR DES CHALLENGES DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

Passionné(e) par les usages et les technologies digitales, vous serez amené à évoluer et apprendre dans des environnements métiers et techniques variés.

POSTULER

Missions

Au sein de la Direction Exploitation et Services Managés, vous rejoignez nos équipes de support pour l’un de nos clients grand compte.

Vous assurez des fonctions d’assistance aux utilisateurs, de gestion des incidents et de maintenance des équipements informatique avec un objectif permanent de qualité et d’efficacité

Après une période d’une à deux semaines d’intégration et de formation, vous prenez votre poste sur le site du client.

⇒ Vous prenez en charge toutes les sollicitations transmises par le Helpdesk,
⇒ Vous intervenez auprès des utilisateurs,
⇒ Vous assurez une mise à jour rigoureuse des dossiers d’intervention dans l’outil de suivi,
⇒ Vous utilisez et enrichissez la base de connaissance,
⇒ Vous êtes attentifs aux engagements de délai contractuels.

Profil

Formation en informatique avec une expérience significative en tant que technicien support dans des environnements exigeants et de demandes d’utilisateurs VIP.

Vous maitrisez parfaitement les environnements suivants :

⇒ Système d’exploitation W7 /W10,
⇒ Support bureautique et poste de travail niveau 2 et 3,
⇒ Office 2010 /2013/2016 et 365,
⇒ Téléphonie IP et softphonie,
⇒ Support des Smartphones et tablettes (Android et IOS).

Vous possédez un fort sens du service, avez une excellente communication, avez une excellente présentation et un bon rédactionnel.

Vous avez une bonne gestion du stress et savez faire face à toutes les situations grâce à vos qualités d’organisation, vos compétences techniques et votre diplomatie.

Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service qui permettent d’accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution des incidents.

Informations complémentaires

⏵Poste basé en région parisienne
⏵Type de contrat : CDI
⏵Date de publication : 20/03/2018

CE POSTE VOUS INTÉRESSE, POSTULEZ MAINTENANT !

Votre candidature sera examinée par un chargé de recrutement qui vous tiendra informé de son suivi.

Envie de suivre notre actualité ?

Restez connecté avec nous sur les réseaux sociaux !