Les objectifs de la gestion d’un parc informatique pour un client
LEs RéSULTATs
Le client a demandé à C2S Bouygues d’intervenir pour répondre aux différents objectifs suivants:
Taux de prise en compte en moins de 15 min de 90%
Taux de résolution dans les délais (suivant priorités) de 90%
Soutien réussi à la forte croissance (+20% d’activité par rapport au périmètre initial)
Extension du périmètre au support de proximité
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